Trocas e Devoluções

O produto deve ser trocado ou devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas e tags. O processo de liberação de crédito para troca ou restituição dos valores por desistência da compra só serão iniciados após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições.

O processo é simples, mas aqui vão algumas dicas para não ter erro!

1. 1. Utilize a mesma nota fiscal fixando-a para o lado externo do pacote. Caso não tenha mais a Nota Fiscal do pedido em mãos, é possível preencher uma declaração de conteúdo dos Correios.
   2. Não se esqueça de levar o Código da Autorização da Postagem até os Correios.
   3. Evite a cobrança de um novo pacote. Aproveite e use a mesma embalagem pela qual enviamos os produtos para você! Se não a tiver mais, coloque em um envelope pardo. Não use caixas muito grandes.
   4. É necessário que o produto acompanhe a embalagem original, ok?
   5. Cuidado com a Data de Validade do Código de Autorização! Após o prazo estipulado, o sistema do Correios não autoriza a postagem!
   6. Assim que você postar, por favor, guarde o comprovante dos Correios. Não descarte esse papel. Nele é impresso o código de rastreio do objeto enviado. Assim poderá acompanhar o trajeto da sua devolução 😊

INFORMAÇÕES GERAIS
→ O cliente receberá um código de logística reversa para enviar o produto de volta, sem custo. Ele é válido por 7 dias corridos e pode ser utilizado em qualquer agência dos Correios.
→ As peças devolvidas fora dos prazos indicados serão reenviados ao remetente sem consulta prévia.
→ O vale troca se refere ao valor pago no(s) produto(s).
→ O cupom oferecido na troca deve ser usado em uma única compra.

DEFEITO DE FABRICAÇÃO
O defeito de fabricação costuma ficar evidente logo no primeiro uso/contato. Portanto, é imprescindível que o cliente entre em contato solicitando a troca do item assim que for constatado o inconveniente. 
 
RESTITUIÇÃO DE VALOR
A restituição do valor da devolução é sempre feita na mesma forma de pagamento do pedido. 
→ Cartão de Crédito: será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial da transação junto à administradora do cartão de crédito. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Compras parceladas serão reembolsadas em parcelas. 
→ Transferência Bancária ou PIX: crédito em conta corrente do cliente. O estorno poderá ocorrer em até 7 dias úteis, a contar da data de resposta da análise do produto devolvido.